Nhằm mang đến trải nghiệm mua hàng thuận tiện và đảm bảo quyền lợi của khách hàng, LEKAR xây dựng chính sách vận chuyển với các quy định cụ thể về thời gian giao hàng, phương thức vận chuyển, địa điểm giao nhận và chi phí giao hàng.
LEKAR cam kết giao đúng sản phẩm theo thương hiệu, mẫu mã và chủng loại khách hàng đã lựa chọn, đồng thời chú trọng việc bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển. Thông tin về thời gian và phương thức giao hàng sẽ được trao đổi, xác nhận với khách hàng trước khi đơn hàng được gửi đi.
1. Thời gian giao hàng
LEKAR luôn nỗ lực xử lý và giao hàng trong thời gian sớm nhất, phù hợp với địa điểm nhận hàng, đặc điểm sản phẩm và điều kiện vận chuyển thực tế.
Thời gian giao hàng dự kiến như sau:
- Đối với đơn hàng tại nội thành Hà Nội: Thời gian nhận hàng chậm nhất trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm đặt hàng.
- Đối với đơn hàng tại các tỉnh, thành phố khác: Thời gian nhận hàng dự kiến chậm nhất trong vòng 5 ngày kể từ thời điểm đặt hàng.
Trong quá trình giao nhận, LEKAR chú trọng bảo đảm an toàn sản phẩm, hạn chế tối đa nguy cơ va đập, hư hỏng và các ảnh hưởng không mong muốn trong quá trình vận chuyển.
Đội ngũ giao hàng và các đối tác vận chuyển được phối hợp nhằm thực hiện việc giao nhận với tinh thần trách nhiệm, thái độ nhiệt tình và sự tôn trọng đối với khách hàng.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng, tình trạng hàng hóa và các yếu tố khách quan ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển. LEKAR sẽ chủ động thông báo khi có thay đổi liên quan đến lịch giao nhận.
2. Phương thức giao hàng
Tùy theo đặc điểm sản phẩm, khối lượng hàng hóa và khoảng cách vận chuyển, LEKAR lựa chọn phương thức giao hàng phù hợp nhằm đảm bảo tính thuận tiện và an toàn cho khách hàng.
Giao hàng bằng đường bộ
Đối với các sản phẩm có kích thước nhỏ gọn và địa điểm giao hàng cách nơi gửi dưới 50 km, LEKAR có thể sử dụng xe máy để vận chuyển trực tiếp, tùy theo điều kiện thực tế và khả năng vận chuyển của sản phẩm.
Giao hàng thông qua đối tác vận chuyển
Đối với các đơn hàng tại tỉnh, thành phố ở xa hoặc các đơn hàng cần phương tiện vận chuyển chuyên dụng, LEKAR phối hợp với các đơn vị vận chuyển phù hợp để tổ chức giao nhận.
Trước khi tiến hành thanh toán và gửi hàng, LEKAR sẽ trao đổi, thông báo các thông tin liên quan đến phương thức vận chuyển với khách hàng để hai bên thống nhất phương án giao nhận.
Trường hợp khách hàng chỉ định đơn vị vận chuyển
Nếu khách hàng chủ động lựa chọn hoặc chỉ định đơn vị vận chuyển riêng, trách nhiệm đối với hàng hóa và các rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển từ LEKAR đến địa điểm nhận hàng sẽ được xác định theo thỏa thuận giữa hai bên và quy định pháp luật có liên quan.
Các khoản cước phí vận chuyển và chi phí phát sinh trong trường hợp này sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm theo thỏa thuận đã xác nhận.
3. Địa điểm và điều kiện giao hàng
LEKAR hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc, tùy theo đặc điểm đơn hàng và điều kiện vận chuyển thực tế.
Để quá trình giao nhận diễn ra thuận lợi, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin người nhận, số điện thoại liên hệ và địa chỉ giao hàng khi đặt mua sản phẩm.
Một số quy định về địa điểm giao hàng như sau:
- Đúng người nhận hàng: LEKAR thực hiện giao hàng theo thông tin người nhận đã được khách hàng đăng ký và xác nhận. Trường hợp có thay đổi người nhận nhưng thông tin chưa được xác minh rõ ràng, LEKAR có thể tạm dừng giao hàng để xác nhận lại hoặc đề nghị khách hàng nhận hàng tại địa điểm của công ty.
- Địa chỉ giao hàng cụ thể: Đối với địa chỉ không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách khó tiếp cận hoặc tại khu vực có điều kiện giao thông nguy hiểm, địa hình hiểm trở, phương tiện đi lại khó khăn, LEKAR có thể không thực hiện giao hàng trực tiếp tại địa chỉ đó. Hai bên sẽ trao đổi để thống nhất địa điểm nhận hàng phù hợp.
- Đơn hàng có kích thước hoặc khối lượng lớn: Đối với các sản phẩm nặng, cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng tại địa điểm không có thang máy hoặc cần phương tiện hỗ trợ đặc biệt, khách hàng vui lòng phối hợp với LEKAR để thống nhất phương án giao nhận trước khi giao hàng.
LEKAR khuyến nghị khách hàng kiểm tra kỹ thông tin giao nhận và trao đổi trước với nhân viên phụ trách nếu địa điểm nhận hàng có điều kiện vận chuyển đặc biệt.
4. Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên giá trị đơn hàng, khoảng cách giao hàng, đặc điểm sản phẩm và phương thức vận chuyển được hai bên thống nhất.
Chính sách miễn phí vận chuyển
LEKAR áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng đáp ứng đồng thời hai điều kiện:
- Khoảng cách giao hàng dưới 50 km.
- Giá trị đơn hàng từ 20 triệu đồng trở lên.
Chính sách miễn phí vận chuyển có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm hoặc chương trình áp dụng. Khách hàng vui lòng liên hệ LEKAR để được xác nhận điều kiện cụ thể trước khi đặt hàng.
Các trường hợp phát sinh chi phí vận chuyển
- Khách hàng yêu cầu trả lại hàng sau khi hàng đã được vận chuyển đến địa điểm đã thỏa thuận: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển theo mức phí được LEKAR thông báo và áp dụng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc quy định pháp luật có liên quan.
- Sản phẩm nặng, cồng kềnh hoặc cần hỗ trợ giao nhận đặc biệt: Các chi phí liên quan, nếu có, sẽ được trao đổi và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.
- Khách hàng sử dụng đơn vị vận chuyển do mình chỉ định: Cước phí và các khoản chi phí liên quan được thực hiện theo thỏa thuận giữa hai bên.
Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, sự cố cầu đường, cầu phà hoặc các yếu tố khách quan khác ảnh hưởng đến hoạt động vận chuyển, thời gian giao hàng có thể bị kéo dài. LEKAR sẽ thông báo cho khách hàng khi có thông tin và phối hợp thống nhất phương án xử lý phù hợp. Trách nhiệm của các bên trong những trường hợp này được xác định theo thỏa thuận và quy định pháp luật hiện hành.
Thay đổi lịch giao hàng trong các dịp đặc biệt
Vào các ngày lễ, dịp lễ hội hoặc thời điểm có quy định hạn chế giao thông đối với một số phương tiện, lịch giao hàng có thể thay đổi so với dự kiến. LEKAR sẽ chủ động liên hệ để thông báo và thống nhất lại thời gian giao nhận với khách hàng.
5. Cam kết về chính sách vận chuyển của LEKAR
Với mong muốn mang đến trải nghiệm mua hàng thuận tiện và chuyên nghiệp, LEKAR chú trọng từng khâu trong quá trình giao nhận, từ xác nhận thông tin đơn hàng đến phối hợp vận chuyển và bàn giao sản phẩm.
LEKAR hướng tới việc giao đúng sản phẩm khách hàng đã lựa chọn, bảo đảm thông tin giao nhận rõ ràng và chủ động phối hợp xử lý khi phát sinh vấn đề ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng.
Đối với các đơn hàng có yêu cầu đặc biệt về kích thước, khối lượng, phương tiện vận chuyển hoặc thời gian nhận hàng, khách hàng nên trao đổi trước với đội ngũ LEKAR để được tư vấn phương án phù hợp.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách vận chuyển của LEKAR, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ và xác nhận thông tin cụ thể trước khi đặt hàng.
LEKAR | BỀ MẶT HOÀN HẢO – KIẾN TẠO THÀNH CÔNG
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ĐÁNH BÓNG KIM LOẠI LEKA – LEKAR GROUP
- Trụ sở chính: Căn số 11, Đường Louis VII, KĐT Louis City, Phường Đại Mỗ, Hà Nội.
- Chi nhánh MB – Cụm CN Lai Xá, Xã Hoài Đức, Hà Nội: 02437 646469.
- Chi nhánh MN – KCN Nam Tân Uyên, Phường Tân Hiệp, TP Hồ Chí Minh: 02873 033386.
- Zalo: CSKH LEKAR Group
- Website: danhbongkimloai.com.vn
